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こんにちは

「聞きやすい」「わかりやすい」「何でも聞ける」

15年の経験と実績に加え迅速な対応と実行力で、労働トラブルを防止し
労務管理適正化を実現することで会社の更なる発展に貢献する

経営の安心・安定実現コンサルタント 松本容昌  です。

 

今回は、少し趣を変えて経営について書いてみたいと思います。

 

私は、常々、経営は、「必然」であるべきだと考えています。

 

しかし、多くの場合、「偶然」に頼った経営が行われているのが、実情と言えます。

ところで、独立・開業した方のうち、3年後には70%以上の方が、廃業に
追い込まれています。

これは、私の個人的な見解ですが、もし、独立・開業された方が、もっと「必然」ということに
意識すれば、この数字は、もっと下がるのではないかと考えます。

 

顧客の減少は必然的に起こります

 

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経営者は、誰もが成功、商売の繁盛を願っています。

 

しかし、経営に苦しんでいる経営者の方が多いのが、現実なのかもしれません。

 

経営を行う上で最も大切な事は、何と言っても売上げを伸ばすことです。

 

売上げを伸ばす、と言うことは、つまりお客様の数を増やすことです。

 

売上を伸ばすには、単価を上げるという方法も考えられますが、

これはある程度の顧客数を持っていることが前提となります。

 

ですから、まず顧客数を増やす事が非常に重要となってきます。

 

もちろん、そんな事は、誰もが言われなくてもわかっていることかと思います。

 

しかし、顧客数を増やす際に、今日お話する、「必然」と「偶然」という面からも、
是非考えていただきたいと思います。

 

まず、顧客数が減る場合、どういった理由で減少するでしょうか?

 

「景気が悪くなった」

「ライバル店が近くにできた」

「サービスが悪くなった」

「味が落ちた」

などが考えられるかと思います。

 

ところで、「サービスが悪くなった」「味が落ちた」などは、企業自体の問題で
ありますから、そのような状態にならないようにすることは、企業努力で可能です。

 

しかし、「景気が悪くなった」「ライバル店が近くにできた」等の理由は、企業の努力で
どうにかなる問題ではありません。

 

しかし、「景気が悪くなった」「ライバル店が近くにできた」などは、それらが、起こることは
偶然かもしれませんが、もし、仮にそのような事が起これば、

顧客数は、必然的に減少します。

 

私は、顧客というものは、何らかの事由が起これば必然的に減少するもの、
と考えます。

 

と言うより、このような事は、私が考えなくても誰もがわかっていることでしょう。

 

しかし、では今度は、反対に「顧客を増やす」を考えてみたいと思います。
 
 
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売上減少は必然。では、売上増加は・・・?

 

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顧客が増える理由としてどのような事が、考えられるでしょう?

 

「サービスを良くする」

「味を良くする」

「景気が良くなる」

「宣伝・広告に力を入れる」

等すぐにこのような回答が出てくると思います。

 

ここで、もう一度顧客数の減少に戻りますが、「景気が悪くなった」「ライバル店が
近くにできた」といった事態が発生すれば、正確な数字はわからなくても、何割か

売上げが落ちる事は確実です。

 

繰り返しになりますが、売上は、必然的に落ちます。

 

では、「サービスを良くする」「味を良くする」といった事を行えば、何割売上げが
増えるでしょうか?と言われても、わかる方は、いないと思います。

 

ここで重要な事は、確実に売上げが増えれば良いのですが、「売上げが増える
かもしれない」といった感覚でやっていたとしたら、

 

これは、「偶然」に頼っていることなります。

 

もちろん、「サービスを良くする」「味を良くする」といった事自体を、決して悪い事、
と言っているのではありません。

 

私が、言いたい事は、売上げが下がる時は、必然的に下がるのに、売上げを
上げる時には、偶然に頼ってしまうのでは、

ある意味「運」で経営をしているようなものと思うんです。

 

ですから、私は、売上げを増やす時にも、「必然」という考え方を、取り入れる
必要があると思います。

 

次回は、この「必然」についてもう少しお話したいと思います。

 

 

本日もお読みいただきましてありがとうございます。
社会保険労務士 松本 容昌
 
 
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