以前、経営は、偶然に頼るのではなく、必然性を意識し、「仕組み」をつくることが重要であると書いたことがあります。
しかし、一口に「仕組み」と言っても、実際には、試行錯誤を重ねる必要があります。
短期間で結果が伴えば良いのですが、多くの場合には、結果が出るまでにはある程度の期間が必要となってきます。
となれば、ここで重要な要因となってくるのが、「継続」です。
本ブログでは、「継続」の重要性について書いてみたいと思います。
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「ノウハウ」は聞いただけでは役に立ちません
当たり前のことですが、事業を始めたら、売上げをあげる必要があります。
たとえ、「この商売は儲けるつもりでやっていない」と言っても、事業を継続していくだけの、売上げはどうしても必要となります。
事業を始め、お店をオープンさせて、それだけでお客様が自然と増えていけば、それが一番ベストかと思います。
しかし、現実は、お店を開けるだけで、お客様が増えることは、余程の理由が無い限りありえません。
例えば、私自身も、社会保険労務士ですが、社会保険労務士事務所として看板を掲げて、事務所で机に座って、顧客を待っているだけで顧客が増える事は、まずありません。
ですから、何らかの方策を使って、顧客を増やす必要があります。
売上げを増やす方法、つまり戦略や戦術については、いろいろな考え方があります。
ただ、今日はそれらについて具体的な事をお話するのではなく、その前提となる「継続の大切さ」についてお話したいと思います。
例えば、ごく短期間に売上げを伸ばす方策が、あればそれは非常に魅力的です。
実際、そのようなことを売りにしている、セミナーやコンサルティングＤＶＤ等が数多く販売されています。
もちろん、そのようなセミナーやコンサルティングＤＶＤを否定するつもりは毛頭ありません。
むしろ、経営者の方は積極的に売上げを伸ばす戦略や戦術を学んで欲しいと思います。
ノウハウに独自の創意工夫を重ねることが必要です
ただ、どんなに優れたセミナーやコンサルティングＤＶＤであっても、それはあくまで概略的な方法論です。
つまり、その概略的な方法論を、個別の事業に生かすには、そこで事業主の方の創意工夫が必要となってきます。
その創意工夫ができて、初めてセミナーやコンサルティングＤＶＤの内容が生きて来るのです。
ですから、セミナー聞いたり、コンサルティングＤＶＤを見ただけで、短期間に売上げが伸びる、ということはまずありえないと言えます。
多くの方が、セミナー等を聞いて、聞き終わった時には、「非常に良い話を聞いた。これで、売上げが伸ばせるぞ！」と思っても、いざ、それを活用しようとすると、実際なかなか上手くいかないものです。
と言うより、実際に活用する方は、まだ良い方で、ほとんどの方が聞いて終わってしまっているのが現状と言えます。
これは、どこかで聞いた話ですが、セミナーを聞いて９５％位の人がセミナーが終わってから、ほとんど何もせずに、残りの５％位の人が何らか実行に移すそうです。
そして、４％位の人が、少し実行してはみますが、「これはうちの業界では使えない」といった理由で、止めてしまいます。
そして、残りの僅か１％が、何とか工夫してセミナーやコンサルティングＤＶＤの内容を活用するそうです。
確かに、全てのセミナーやコンサルティングＤＶＤが創意工夫するに値するわけでは無いことも事実です。
しかし、「これは何とか使えるかもしれない」と思ったら、ある程度の期間創意や工夫を継続する必要があるのも事実です。
売上げを伸ばすのは、決して楽な事ではないと思います。
ですから、売上げを伸ばす方法を構築するのも決して楽ではない のです。
どんなにすばらしいセミナーでも聞いただけは、決して売上げや顧客は増えません。
売上げを伸ばす為には優れた戦略や戦術が必要です。
しかし、まず、その大前提に継続の必要性があることを是非ご理解いただきたいと思います。
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さて、売上げの増加、顧客数を増やすためには、何らかの方策を取る必要があります。
チラシ、ＤＭ、インターネット等様々な方策が考えられます。
自分なりに創意工夫して取組んだ方策ですが、必ずしも想定していた効果が得られない場合があります。
むしろ、得られない場合の方が多いのかもしれません。
思うような効果が得られないという事は、その方策自体が適していない場合も考えられます。
しかし、効果を過剰に期待しすぎていることも考えられます。
よく、チラシやＤＭ等の効果を表す言葉に「せんみつ」という言葉があります。
漢字で書くと「千三」でしょうか？
これは、チラシやＤＭ千枚当たりに対して３件の反応を得られるということです。
もちろん、商品によってはこれ以上の効果を期待できる場合もありますが、統計的には０.３％が平均的と言われています。
しかし、近年では、０.３％よりもっと厳しい状況と言われています。
いずれにしても、チラシやＤＭの効果というものは、そもそも非常に低いのが現実なのです。
例えば、チラシを１，０００枚使って３件の反応を得られたとすると、「たった３件」と思ってしまいがちですが、決して悪い数字ではないのです。
しかし、反応率を考慮しなければ、「たった３件」であることは事実です。
３件の反応があったことにより、売上げが劇的に増えた、という結果にはならないのが事実です。
その結果、たった３件しか反応が得られないのであれば、「こんな方法では売上げが伸びない」という考えにいたってしまいがちです。
というより、多くの方は、少し実行してみて、思った効果が得られなければ、そこで止めてしまうこととなってしまうのではないでしょうか？
しかし、ここで考えなければならないのは、他に良い方法がすぐに見つかれば良いのですが、なかなか直ぐに良い方法は、見つからないのが、現実ではないかと思います。
「方法」を探しているだけでは効果は全く得られません
ところで、たった３件の反応でも１年間継続したらどうなるでしょうか？
仮に、１ヶ月に１２，０００枚のチラシを配布すると、３６件の反応が得られますので、１年間では１２×３６＝４３２件の反応が得られることとなります。
４３２という数字が多いか少ないかは別として、４３２という数字を何も無い所から短期間で得ること自体は非常に難しいと言えます。
継続した人と継続しなかった人では、１年間にこれだけの差が出てしまいます。
継続しなかった人が、１年間、別の効果が出る方法を行っていれば良いのですが、実際には、そうなならないのではないでしょうか？
自分でも経験があるのでが、「何かもっと良い方法はないかな？」と思っているだけで、結局は何も変わっていない、というのが現実ではないでしょうか？
先程のチラシの例で、結局、効果が無いから止めてしまった人は、１年経過しても、結局は、１年前と何ら状況が変わっていない、となってしまいます。
その人から見れば、「４３２」という数字は、とてつもなく遠く大きい数字と思えるはずです。
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「急がば回れ」結局は地道な作業が一番近道と言えます
私達は、直ぐに大きな効果を求めがちです。
しかし、本当に短期間で大きな効果を得ることは稀です。
人間一人が１日にできる事は、本当にわずかです。
しかし、それをコツコツ継続していくと、気が付いた時には、本当に大きなものとなっています。
もちろん、費用対効果は考える必要はあります。
しかし、ある程度、創意工夫した方策は、ある程度の期間継続することが非常に重要です。
１回の量は、少なくてもコツコツ積み上げていく。
こんな地道な作業は、一見非効率的で遠回りに思えるかもしれません。
しかし、実はこれが売上げを伸ばす一番の近道であるのではないでしょうか？
社会保険労務士 松本 容昌
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