口コミは、売上を増やすために有効な手段ではありますが、口コミをしてもらうには、口コミしてくれる顧客の存在が必要です。顧客が一定以上いなければ、口コミ効果は、限定的なものとなってしまいます。ですから、まずは顧客の絶対数を増やすことが最優先となります。

売上を伸ばすためには、「戦略」と「戦術」を考えることが重要です。「戦略」は、売上を伸ばすために何をすべきか、という大まかな方向性を決めることで、「戦術」は、それを実現するための細部の検討と言えます。重要なことは、まず「戦略」を立てて、「戦術」を検討することです。